¿Vuelo cancelado? ¿Cómo solicitar un reembolso o una nueva reserva por teléfono?

Números de atención al cliente de Avianca Colombia
Para los viajeros en Colombia, Avianca ofrece atención al cliente exclusiva a través de los siguientes números:

+576012205231 (para asistencia local dentro de Colombia)

+1-802-500-1030 (para viajeros internacionales o personas que llaman desde fuera de Colombia)

Estos números están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier pregunta relacionada con su vuelo, incluyendo:

Reservas y cambios de reserva

Actualizaciones del estado del vuelo

Políticas de equipaje y reclamos por pérdida de equipaje

Solicitudes de reembolso

Servicios especiales como viajes de mascotas o menores no acompañados

[¿Cómo actualizar los detalles de su visa o documento de viaje por teléfono?](https://tidal.com/browse/playlist/a3863e1b-0044-4ed7-b98e-358d417a2cf1))

¿Por qué contactar al servicio de atención al cliente de Avianca?
Avianca es una de las aerolíneas líderes de América Latina y su equipo de atención al cliente está capacitado para manejar de manera eficiente una amplia gama de problemas. Ya sea que se enfrente a un cambio de vuelo de último momento o necesite una aclaración sobre las franquicias de equipaje, comunicarse con su equipo de soporte puede ahorrarle tiempo y estrés.

Consejos para una experiencia de servicio al cliente sin inconvenientes

Ten a mano los detalles de tu reserva: ten a mano el número de referencia de tu reserva, los detalles del vuelo y la información personal cuando llames.

Llama fuera de horas punta: para evitar tiempos de espera prolongados, intenta llamar temprano en la mañana o tarde en la noche.

Utiliza el número correcto: asegúrate de marcar el número correcto según tu ubicación: +576012205231 para llamadas locales en Colombia o +1-802-500-1030 para llamadas internacionales.

Consulta las opciones en línea: para preguntas rápidas, visita el sitio web oficial de Avianca o usa su aplicación móvil para acceder a las opciones de autoservicio.

Conclusión
Conocer el número de servicio al cliente de Avianca Colombia puede hacer que tu experiencia de viaje sea mucho más fluida. Ya sea que estés en Colombia o en el extranjero, los números +576012205231 y +1-802-500-1030 te conectan con el equipo de soporte dedicado de Avianca. Guarda estos números en tu teléfono y estarás preparado para cualquier problema relacionado con el viaje.